bonjour et merci Bigbrother pour ton soutien,
pb résolu: je suis repassée en boutique hier soir et "re"tombée sur le même très gentil Julien qui a testé ma nouvelle carte sim ds un autre mobile et tout fonctionnait impec.alors il a ré initialisé mon phone et depuis tout fonctionne impeccable...du coup il m'a dit que j'étais éligible à la fibre alors me propose de passer à la box sensation.... je vais aller me promener sur le forum pour voir ce qu'en disent les bboxiens avisés...à suivre bonne journée
discussion à fermer merci bien